Livrăm produsele CRIMINALLE în România și internațional. Colaborăm cu mai multe firme de curierat, inclusiv prin platforma eAWB, pentru a oferi opțiuni de transport în funcție de destinație și de colet.
Livrare în România
Metodele de livrare disponibile și costurile aferente sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia. În funcție de adresă și de disponibilitatea serviciilor, poți alege livrarea prin curier sau la locker.
Livrare internațională
Pentru comenzile cu livrare în afara României, te rugăm să ne contactezi la productiicriminalle@gmail.com înainte de plasarea comenzii.
Costul transportului variază în funcție de țara de destinație, greutatea și dimensiunile coletului. Trimite-ne produsele dorite și adresa de livrare, iar noi îți comunicăm opțiunile disponibile, costul și termenul estimativ.
Eventualele taxe vamale sau de import aplicabile în țara de destinație nu sunt incluse în costul transportului și sunt în sarcina destinatarului.
Pregătirea și expedierea comenzilor
Comenzile sunt pregătite pentru expediere după confirmare și, în cazul plății în avans, după confirmarea plății. Procesarea și expedierea se fac în zile lucrătoare.
Produsele aflate în precomandă sau realizate la comandă pot avea termene diferite, precizate în pagina produsului.
Termenul de livrare
Durata transportului depinde de destinație și de serviciul ales. Termenele comunicate sunt estimative și pot varia în perioade aglomerate, în zilele de sărbătoare sau din cauza unor situații care afectează activitatea curierilor.
Dacă apar întârzieri, ne poți contacta pentru verificarea expedierii.
Urmărirea coletului
După expediere, vei primi informațiile de urmărire a coletului, în funcție de serviciul utilizat. Verifică și folderul Spam dacă nu găsești notificarea.
Datele de livrare
Te rugăm să completezi corect adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail. Dacă observi o greșeală, contactează-ne cât mai repede. Modificarea datelor după expediere depinde de posibilitățile firmei de curierat și poate implica un cost suplimentar.
Probleme la primirea coletului
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, semnalează situația curierului și, dacă este posibil, solicită consemnarea acesteia.
Dacă primești un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, contactează-ne cât mai curând la productiicriminalle@gmail.com, cu numărul comenzii și fotografii relevante, pentru a verifica situația și a găsi o soluție.
Contact
Pentru întrebări despre livrare, urmărirea unei comenzi sau o ofertă de transport internațional: